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L'enquête de satisfaction
Dans le cadre de la certification Qualivilles, une enquête de satisfaction annuelle est effectuée pour améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
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Actualité
Les résultats de l'enquête de satisfaction Qualivilles
Du 12 juin au 12 juillet 2024, une enquête a été réalisée en ligne et auprès des usagers des 3 accueils municipaux concernés par la démarche Qualivilles :
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La politique qualité relations usagers
Pour répondre aux besoins des Miramasséens, la ville de Miramas et le CCAS s’engagent dans une démarche d’amélioration continue de la relation à l’usager et de certification Qualivilles.
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Pour un service de qualité
La commune s’est engagée dans une démarche d’amélioration de l’accueil du public. Afin de valider ses engagements de services, elle souhaite être reconnue par la certification Qualivilles.
